CF ของออนไลน์ได้ทั้งคืน เมื่อใครๆ ก็รับส่งของ 24 ชั่วโมง
  • Biz Life
  • Jul 9, 2019

เวลานี้ ธุรกิจขายของออนไลน์ หรือ e-Commerce กลายเป็นแหล่งช้อปปิงยอดฮิตและกลายเป็นช่องทางสร้างรายได้ของคนยุคใหม่

ที่ผ่านมามูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของไทย จากการสำรวจของ ETDA สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ สพธอ. พบว่าปี พ.ศ. 2551 มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพียง 9.3 ล้านคน และเพิ่มจำนวนมาเป็น 45 ล้านคนในปี 2561 เติบโตต่อเนื่องเฉลี่ย 8-10% ต่อปี สะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตมากขึ้น ส่งผลให้ตลาดอีคอมเมิร์ซของประเทศไทยเติบโตไปด้วย

ความนิยมซื้อสินค้าจากอินเทอร์เน็ตที่แนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทำให้มีผู้ขายสินค้าทางออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ตั้งแต่สินค้าทั่วไป ของมือสอง เสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า ทองคำ สินค้าแบรนด์เนม ไปจนถึงอาหารทะเลสด 

พัฒนาการของผู้ค้าและลูกค้าในโลกออนไลน์เปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ ตามพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป ทุกวันนี้มาถึงจุดที่ซื้อขายกันทุกเวลา เช่น พฤติกรรม CF (Confirm) สินค้าออนไลน์เล่นๆ กลางดึก แต่อยากได้รับของภายในวันรุ่งขึ้น

ความต้องการของลูกค้าที่ดูเหมือนจะมากเกินไปในอดีต กลายมาเป็นโอกาสของบริษัทขนส่งทั้งหลายทั้งไปรษณีย์ไทย และบริษัทขนส่งเอกชนอื่นๆ ต่างเติบโตในเวลาอันรวดเร็ว

ส่งเช้าได้เย็น, วันเดียวได้รับของ, จ่ายเงินปลายทาง, บริการ 24 ชั่วโมง จุดขายที่บริษัทส่งของต่างๆ ชูขึ้นมาให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า ซึ่งช่วยลดเพนพ้อยของพ่อค้าแม่ค้าที่ไม่มีเวลาส่งของในช่วงเวลาทำการปกติ และลูกค้าที่ต้องการรับของเร็ว เพื่อแย่งโอกาสในการใช้บริการเข้ามาเป็นของตัวเอง

ล่าสุด ไปรษณีย์ไทย เปิดบริการรับส่งของตลอด 24 ชั่วโมง จับกระแสความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้   

ไปรษณีย์ไทย สาขาเดอะสตรีท เปิดให้บริการตั้งแต่ 08.00 – 24.00 น. เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ต้องการส่งของยามดึก และจุดให้บริการในเวลากลางคืนอีกหลายพื้นที่ เช่น จุดที่เปิดให้บริการถึง 23.00 น. วันจันทร์-ศุกร์ ที่ปณ. สามเสนใน  ปณ. สำเหร่ ปณ. จรเข้บัว และ ปณ. นนทบุรี

รวมถึงจุดเปิดบริการรับฝาก 24 ชั่วโมง อย่างที่ทำการไปรษณีย์ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ภายในอาคารท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ และเคาน์เตอร์บริการศูนย์ไปรษณีย์ด่วนพิเศษกรุงเทพฯ หลักสี่ ซอยแจ้งวัฒนะ 5

สำหรับใครที่ไม่สะดวกใช่ช่องทางของไปรษณีย์ ก็มีอีกหลายบริษัทขนส่งเอกชน ที่ในช่วงดึกเช่นเดียวกัน อาทิ Kerry Express (เคอรี่ เอ็กซ์เพลส) ที่เปิดบริการส่งผ่าน Family Mart, Mini Big C และร้าน Spar ที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง

นอกจากนี้ยังมีผู้ให้บริการในลักษณะของแอปพลิเคชัน ที่ให้บริการรับส่งของ 24 ชั่วโมง อย่าง Lalamove (ลาลามูฟ) ที่เน้นให้บริการในเฉพาะกรุงเทพและปริมณฑล โดย 2 ช่วงเวลาที่เป็นบริการเสริม 21.00 น. - 23.59 น. และ 00.00 - 06.59 น. จะมีการคิดค่าบริการเพิ่มจากค่าบริการในเวลาปกติ เรียกว่าสมัยนี้ซื้อความสะดวกกันได้แล้ว

อีกหนึ่งแอปพลิเคชันส่งของด่วน ที่ให้บริการ 24 ชั่วโมง แบบไม่มีวันหยุดคือ Deliveree (เดลิเวอรี) ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการส่งของผ่านแอปพลิเคชัน Deliveree นัดหมายสถานที่ เตรียมสินค้า และรอรถมารับสินค้าได้เลย

นับเป็นสัญญาณที่ดี ที่การแข่งขันของบริการขนส่งที่มีผู้เล่นมากขึ้น ตั้งแต่รัฐวิสาหกิจ ภาคเอกชน ไปจนถึงบริการจากกลุ่มสตาร์ทอัพ ช่วยให้ผู้บริโภคให้สามารถเข้าถึงบริการได้มากขึ้น สะดวก รวดเร็ว ในราคาที่ถูกลง และส่งเสริมระบบนิเวศของการทำธุรกิจย่อยๆ ในไทยเติบโตขึ้นไปในเวลาเดียวกัน

เรื่อง : ปณิดดา เกษมจันทโชติ

ที่มา : 

https://bit.ly/2t1cFaM
https://bit.ly/2xBctla
https://bit.ly/2S3vnKK
https://bit.ly/2NFzFt2

ภาพ : วิชัย นาคสุวรรณ
 

ไปรษณีย์ไทยเปิดบริการ 24 ชั่วโมง ดึงลูกค้า-แม่ค้าอนนไลน์ วิถีมนุษย์ค้างคาว

Bottom Line เป็น News Magazine Onlineที่ยึด “ความน่าเชื่อถือ” บนพื้นฐานความเป็น “สื่อสารมวลชน” ผ่านการนำเสนอในรูปแบบ Story Telling อันเป็นเอกลักษณ์

Bottom Line เป็น News Magazine Onlineที่ยึด “ความน่าเชื่อถือ” บนพื้นฐานความเป็น “สื่อสารมวลชน” ผ่านการนำเสนอในรูปแบบ Story Telling อันเป็นเอกลักษณ์ เราจะเป็น “เพื่อน” ที่คนอ่านทั้ง “เอามัน” และ “เอาเรื่อง”

เชื่อใจได้ตลอดเวลา ในวันที่ทุกคนเล่นบท “สื่อ” บนพื้นที่ข่าวสารอันเชี่ยวกรากในโลกออนไลน์ แต่ “ความน่าเชื่อถือ” มักเป็นสิ่งที่ผู้คนมองหาเสมอเมื่อต้องการ “ใช้ข่าว” สักชิ้น ไม่ว่าจะเพื่อ “บอกเล่า-อ้างอิง-วิเคราะห์” ก็ตาม

  • About
  • Contact
  • For Advertiser
  • Want to become an author?