โอนเงินผิด ต้องทำยังไง?​
  • Biz Life
  • Aug 23, 2019

โอนเงิน 8 บัญชี บัญชีแรกไม่เป็นไร บัญชีต่อไปโอนผิดบัญชี!

เพราะความเอ๋อไม่เข้าใครออกใคร การโอนเงินผิดบัญชี หรือโอนเงินผิดจำนวน จึงสามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคน

สำหรับใครที่เคยเจอเหตุการณ์นี้ หรือใครก็ตามที่เจอเหตุการณ์นี้ จงมีสติ เพราะปัญหานี้ยังมีทางออก

ไม่ว่าการโอนเงินผิดจะมีสาเหตุมาจากภาวะเบลอจากนอนน้อย มือลั่น เมา จำเลขผิด รีบแอบแฟนโอน หรืออะไรก็ตามแต่ อย่าตกใจจนลืม 3 ขั้นตอนที่ต้องรีบทำเมื่อโอนเงินผิดบัญชี

1. เก็บ e-Slip/Slip ไว้อย่างดี สำหรับเป็นหลักฐานต่อธนาคาร

2. แจ้งปัญหาไปยังธนาคารต้นทาง (ธนาคารที่เราใช้บริการ) ทันทีที่รู้ตัว หรือให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ 

3. เตรียมเอกสารเพิ่มเติมตามที่ธนาคารร้องขอ ส่วนใหญ่จะเป็นเอกสารหลักฐานการโอน เช่น ข้อมูลที่สำคัญของการโอน (วัน/เวลา จำนวนเงินช่องทางการโอน เช่น Mobile Banking), เอกสารหลักฐานอื่นๆ เช่น ใบบันทึกรายการ ภาพหน้าจอ หรือข้อความแจ้งผลการโอนเงิน, ชื่อบัญชี และเลขที่บัญชีหรือเลขประจำตัวประชาชน หรือเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนพร้อมเพย์ของผู้โอน ผู้ที่ต้องการโอนให้ และผู้รับโอนผิด (ถ้ามี) และเอกสารเพิ่มเติม (ตามที่ธนาคารกำหนด) เช่น ใบคำร้องขอตรวจสอบการโอนเงินผิดบัญชี, สำเนาบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง, ใบแจ้งความ/บันทึกประจำวันระบุเหตุการณ์

ที่มาภาพ: ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) 

ขั้นตอนหลังจากนั้นจะเป็นหน้าที่ของธนาคาร เมื่อธนาคารได้หลักฐานต่างๆ ครบถ้วนจนแน่ใจว่าเราเป็นเจ้าของเงินที่โอนผิดจริง ทางธนาคารจะติดต่อปลายทางที่รับโอนเงินผิด เพื่อให้ยินยอมคืนเงิน ซึ่งทางธนาคารจะแจ้งเวลาในการดำเนินการคร่าวๆ ให้

แบ่งออกเป็น 2 กรณี ถ้าโอนผิดในธนาคารเดียวกัน ธนาคารจะติดต่อผู้รับโอนผิดโดยตรง ส่วนกรณีที่โอนผิดต่างธนาคาร ธนาคารจะประสานงานกับธนาคารของผู้รับโอนผิด ซึ่งมีระยะเวลาที่แตกต่างกันออกไปตามสถานการณ์ ต่อมาธนาคารแจ้งผลการประสานงาน ซึ่งมีโอกาสเกิดขึ้น 2 กรณี

- กรณียินยอมคืนเงิน ธนาคารจะโอนเงิน คืนเข้าบัญชีผู้โอน

- กรณีไม่ยินยอมคืนเงิน หรือติดต่อไม่ได้ ผู้โอนสามารถแจ้งความต่อพนักงาน สอบสวน (ตํารวจ) เพื่อออกคําสั่งทางกฎหมายให้ธนาคารของผู้รับโอนผิด ดําเนินการอายัดบัญชี/เปิดเผยข้อมูลบัญชี ของผู้รับโอนผิดให้แก่พนักงานสอบสวน เพื่อให้ผู้โอนดําเนินการทางกฎหมายต่อไป

ขณะเดียวกันหากเราเป็นผู้ได้รับเงินโอนเข้าบัญชี โดยไม่รู้ว่าเป็นเงินใครมาจากไหน ขั้นแรกอย่าเพิ่งใช้เงินก้อนนั้นเด็ดขาด! ให้ตรวจสอบกับทางธนาคารก่อนว่าเงินนี้เป็นเงินที่เราพึงได้จริงหรือเปล่า ถ้าใช่ก็เป็นสิทธิของเรา แต่ถ้าไม่ใช่ล่ะก็ อย่าคิดอุบอิบเงินไว้เป็นอันขาด เพราะหากไม่คืนเงินให้กับเจ้าของอาจมีความผิดตามกฎหมายได้เช่นกัน

แม้โอกาสในเกิดกรณีไม่ยินยอมคืนเงิน หรือติดต่อไม่ได้น้อยกว่าโอกาสได้คืน แต่เมื่อรู้ถึงความยุ่งยากอย่างนี้แล้ว ลองปรับพฤติกรรมตัวเองใหม่ เพียงแค่สละเวลาเพิ่มอีกนิดเพื่อตรวจสอบรายละเอียดของบัญชีปลายทางซ้ำๆ อย่างรอบคอบ ก่อนกดโอนเงินก็ไม่ต้องมานั่งกังวลกับขั้นตอนต่างๆ เหล่านี้ ด้วย

นี่ไม่ใช่นิทาน แต่สอนให้รู้ว่า “อย่าละเลยการตรวจสอบการทำธุรกรรมทุกครั้ง เพราะไม่ใช่ทุกคนที่โชคดี”

เมื่อโอนเงินผิด ต้องเก็บหลักฐาน ติตต่อธนาคาร ส่งเอกสารเพิ่มเติม ที่ต้องมาพร้อมสติ ที่ช่วยป้องกันความผิดพลาดครั้งต่อไป

Bottom Line เป็น News Magazine Onlineที่ยึด “ความน่าเชื่อถือ” บนพื้นฐานความเป็น “สื่อสารมวลชน” ผ่านการนำเสนอในรูปแบบ Story Telling อันเป็นเอกลักษณ์