CF เก่ง! นักช้อปไทยดันอีคอมเมิร์ซโตไม่หยุด
  • Biz Life
  • Oct 18, 2019

ยุคดิจิทัลทลายเส้นกั้นของพรมแดน เชื่อมต่อทุกอย่างไว้ที่ปลายนิ้ว E-Commerce (อีคอมเมิร์ซ) หรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือหนึ่งในผลพวงของความก้าวหน้านี้ 

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาอีคอมเมิร์ซ กลายเป็นรูปแบบการทำธุรกิจที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในประเทศไทย ในแง่ของผู้จำหน่าย มีข้อดีคือต้นทุนต่ำเพราะไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน ไม่มีค่าเช่าพื้นที่ และไม่จำเป็นต้องใช้กำลังคนมาก ขณะเดียวกันยังสามารถนำสินค้าหรือบริการเข้าถึงคนหมู่มากได้ทุกที่ทุกเวลา ในฟากฝั่งของผู้บริโภคเองอีคอมเมิร์ซทำให้สามารถค้นหาสิ่งของที่ต้องการได้ 24 ชั่วโมง ชนิดที่สามารถซื้อสินค้าแบบเรียลไทม์ทุกที่ทุกเวลา จนเกิดวลีฮิต cf (confirm) หรือ f ที่ย่อมาจาก cf อีกที ซึ่งหมายถึงการยืนยันการซื้อสินค้าขึ้นมาในแวดวงชาวช้อปปิงออนไลน์ แถมยังสามารถชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ได้ง่ายแสนง่าย โดยไม่ต้องเดินทาง และมีโอกาสได้รับสินค้าหรือบริการในราคาที่ถูกลงด้วย

ลักษณะการทำงานของอีคอมเมิร์ซที่ตอบโจทย์ไลฟสไตล์คนรุ่นใหม่ และโครงสร้างพื้นฐานต่างๆ ที่พัฒนาจนสะดวกสบายมากขึ้นไม่ว่าจะเป็น ระบบชำระเงิน โลจิสติกส์ ทำให้อีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะช่วง 5 ปีที่ผ่านมา สะท้อนจากข้อมูลของ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ ETDA  พบว่ามูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซมีแนวโน้มเติบโตขึ้นอย่างชัดเจน และมีแนวโน้มโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ปี 2558 มีมูลค่าถึง 2,245,147.02 ล้านบาท

ปี 2559 มีมูลค่าถึง 2,560,103.36 ล้านบาท

ปี 2560 มีมูลค่าถึง 2,812,592.03 ล้านบาท 

ปี 2561 มีมูลค่าถึง 3,150,232.96 ล้านบาท

และยังคาดการณ์ว่าจากปี 2562 ไปจนถึงปี 2565 ตลาดอีคอมเมิร์ซไทย มีโอกาสเติบโตเฉลี่ย 22% เลยทีเดียว

สินค้าไหนนิยมซื้อออนไลน์มากที่สุด?

จากผลการสำรวจของ บริษัท ไพรซ์ซ่า จำกัด เผยข้อมูลประเภทสินค้าที่มีการซื้อขายมากที่สุดในแพลตฟอร์ม ปรากฏสว่าสินค้ากลุ่มสุขภาพและความงาม ครองแชมป์สินค้าที่ขายดีที่สุด อยู่ที่ 27% รองลงมาคืิอสินค้ากลุ่มเสื้อผ้าและแฟชั่น 17% และสินค้ากลุ่มอุปกรณ์ของตกแต่งบ้าน 11%

โลจิสติกส์ อีเพย์เมนต์ โตตามอีคอมเมิร์ซ

นอกจากการช้อปออนไลน์จะทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซจะเติบโตแล้ว บริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องยังเติบโตตามไปด้วย ไม่ว่าจะเป็น 

- บริการโลจิสติกส์ ที่พบรายงานของกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศว่ามูลค่าตลาดโลจิสติกส์มีมูลค่าตลาดไม่ต่ำกว่า 2.8 หมื่นล้านบาท ซึ่งเติบโตสูงถึง 10-20% ต่อปี แยกเป็น 2 รูปแบบ คือการขนส่งระหว่างธุรกิจ เพื่อนำไปจำหน่ายต่อ และการขนส่งโดยตรงถึงผู้บริโภค อาทิ Kerry, ไปรษณียร์ไทย, SCG Express, Lalamove, Flash Express, DHL เป็นต้น นำมาสู่การแข่งขันในธุรกิจโลจิสติกส์ทั้งหน้าเก่าและหน้าใหม่ที่ดุเดือดไม่แพ้กัน

- บริการ E-payment หรือการจ่ายเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ มีภาพรวมเติบโตขึ้นถึง 35.7% โดยบริการที่เติบโตสูงสุด คือบริการโอนเงิน และการชำระเงินผ่านอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์เคลื่อนที่ ซึ่งมาจากพฤติกรรมการอุดหนุนสินค้า และบริการผ่านอีคอมเมิร์ซ ยืนยันได้จากการใช้ธุรกรรมการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์จากธนาคารแห่งประเทศไทย ในไตรมาส 3 ปี 2561 มีจำนวน 1,464 ล้านรายการ คิดเป็นมูลค่า 92 ล้านล้านบาท ปริมาณการใช้งานเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ถึง 35.7% จากช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน ซึ่งเป็นผลมาจากการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเช่นกัน

ธนาวัฒน์ มาลาบุปผา นายกสมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย ประเมินว่า "ภาพรวมในปีนี้ จนถึงปี 2063 จะได้เห็นการแข่งขัน และการนำเสนอบริการใหม่ๆของ “ดิจิทัล แพลตฟอร์ม” อย่างชัดเจน และดุเดือดขึ้นทุกๆ ปี และคาดว่าวงการธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะมีแนวโน้มที่เติบโตขึ้นในระดับอาเซียน"

การเปลี่ยนแปลงทั้งด้านเทคโนโลยี และพฤติกรรมของผู้บริโภค ไม่เพียงทำให้ตัวเลขของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีส่วนทำให้ผู้ให้บริการต่างๆ ปรับตัวเพื่อสร้างสินค้าหรือบริการที่สร้างสรรค์แปลกใหม่ ที่มาพร้อมกลยุทธ์ใหม่ๆ ซึ่งนำไปสู่การแข่งขันที่สมบูรณ์ ช่วยเพิ่มทางเลือกแก่ผู้บริโภคมากขึ้นด้วย

นักเขียนผู้มีใบผู้ประกาศการันตี สนใจเรื่องราวทุกอย่างเกี่ยวกับการเงิน และการลงทุน รวมทั้งพยายาม เวิร์ก ไลฟ์ บาลานซ์ ให้กับตัวเอง และคนรอบข้าง