เปิดวาร์ป 5 บริการทำให้ถึงบ้าน ตอบโจทย์ยุค Lazy Economy
  • Biz Life
  • Nov 5, 2019

ใครๆ ก็ขี้เกียจ! เมื่อหนุ่มสาววัยทำงานส่วนใหญ่ใช้เวลา 5 วันต่อสัปดาห์หมดไปกับการทำงานในออฟฟิศวันละ 8-10 ชั่วโมง มีวันหยุด 2 วันต่อสัปดาห์ (บางคนได้หยุดแค่ 1 วัน) ซึ่งคนส่วนใหญ่ก็อยากพักผ่อน เพราะเหนื่อยและขี้เกียจเกินกว่าที่จะลุกมาทำงานบ้านอื่นๆ อีก

แต่ในยุค Lazy Economy ที่กำลังเกิดขึ้นในตอนนี้กลับทำให้อะไรๆ ในชีวิตดูง่ายขึ้น เริ่มมี Service At Home หรือการบริการต่างๆ ที่จะส่งผู้ชำนาญในการทำงานด้านต่างๆ (ที่พวกคุณขี้เกียจทำเอง) มาช่วยจัดการถึงหน้าบ้านคุณ!

  • แล้ว Lazy Economy คืออะไร? 

ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร หัวหน้าสาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) อธิบายคำๆ นี้ เอาไว้ว่า ปัจจุบันผู้คนหันมาพึ่งพาเทคโนโลยีมากยิ่งขึ้น เนื่องจากสามารถตอบโจทย์การใช้ชีวิตทั้งทางตรงและทางอ้อม โดยเฉพาะในเรื่องของการประหยัดแรงงานและเวลา จนมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่สังคมของความเคยชิน หรือที่เรียกว่า “ความขี้เกียจ” ทำให้เกิดโครงกสร้างทางเศรษฐกิจรูปแบบใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการความสะดวกสบายในชีวิต เรียกว่า เศรษฐกิจยุคขี้เกียจ หรือ Lazy Economy

Lazy Economy เป็นยุคที่ผู้บริโภคยินดีที่จะจ่ายเงินอย่างง่ายดาย หากสินค้าหรือบริการนั้นๆ ช่วยทำให้รู้สึกว่าได้รับความสะดวกสบายมากกว่าเดิม และจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีความต้องการความสะดวกสบายขั้นสุด ทำให้เกิดธุรกิจที่ตอบโจทย์ความต้องการดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง และกำลังได้รับความนิยมจากผู้คนยุคใหม่เป็นอย่างมาก จนทำให้ธุรกิจแนวนี้เติบโตพุ่งพรวด

โดยธุรกิจที่อยากจะเติบโตในยุค Lazy Economy จะต้องมีความโดดเด่นในด้านต่างๆ เหล่านี้ ได้แก่ 1.ธุรกิจที่ทำแทนลูกค้าได้ 2.ธุรกิจที่ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องขยับ ไม่ต้องจับ ไม่ต้องถือ 3.ธุรกิจที่พร้อมใช้งานทันที 4.ธุรกิจร่วมมือร่วมใจ 5.ธุรกิจที่เน้นการฟัง พร้อมกันนี้ก็ต้องเสริมด้วย "กลยุทธ์ SLOTH" เพื่อทำให้ลูกค้าเกิดการใช้บริการซ้ำและมีความสุขเมื่อได้ใช้ในบริการนั้นๆ ได้แก่

- Speed ต้องมีความรวดเร็ว เพื่อให้ผู้บริโภคไม่รู้สึกเสียเวลา

- Lean ต้องกระชับ ตัด ท่อน เพื่อง่ายต่อการใช้งาน

- EnjOy ต้องทำให้ผู้บริโภครู้สึกสนุก เกิดแรงจูงใจในการใช้สินค้าและบริการ

- Convenient ความสะดวกสบาย ที่ทำให้ชีวิตนั้นง่ายมากขึ้น

- Happy ความสุข เมื่อความต้องการได้ถูกเติมเต็ม และปัญหาถูกแก้ไขด้วยวิธีที่ง่ายที่สุด

  • คนไทย "ขี้เกียจ" ทำอะไรบ้าง?

คณะนักศึกษาปริญญาโทสาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการมหาวิทยาลัยมหิดล ยังได้ทำงานวิจัยกลุ่มตัวอย่างรวม 1,200 คน เจาะพฤติกรรมที่คนไทยขี้เกียจมากที่สุด 5 อันดับแยกชายหญิง จนได้ชุดข้อมูลที่พบว่า

เพศชาย : มีความขี้เกียจในกิจกรรมเหล่านี้ 5 อันดับ ได้แก่ ขี้เกียจรอคิวซื้อของมากที่สุด 80% , ขี้เกียจออกกำลังกาย 76% , ขี้เกียจทำความสะอาดบ้าน/งานบ้านต่างๆ 75% , ขี้เกียจดูแลผิวพรรณตัวเอง 73% , ขี้เกียจออกไปชอปปิ้ง 71%

เพศหญิง : มีความขี้เกียจในกิจกรรมเหล่านี้ 5 อันดับ ได้แก่ ขี้เกียจออกกำลังกายมากที่สุด 87% , ขี้เกียจรอคิวซื้อของ 81% , ขี้เกียจทำความสะอาดบ้าน/งานบ้านต่างๆ 78% , ขี้เกียจอ่านหนังสือ 72% , ขี้เกียจทำอาหาร 70%

จากข้อมูลวิจัยชุดดังกล่าว สะท้อนกว่าพฤติกรรมความขี้เกียจของทั้งผู้ชายผู้หญิงไทยมีทั้งความเหมือนและแตกต่างกัน ซึ่งนำไปสู่สินค้าและบริการแปลกใหม่ออกมาให้เห็น เช่น บริการทำความสะอาดแบบเดลิเวอรี่, บริการรีดผ้าให้ที่บ้าน, บริการนวดที่บ้าน, บริการล้างรถยนต์, ล้างแอร์, บริการซ่อมแซมต่างๆ ในบ้าน, บริการรับต่อคิวซื้อของ บริการส่งของเดลิเวอรี่, ร้านค้าออนไลน์ เป็นต้น

  • เปิดวาร์ป 5 บริการตอบโจทย์ยุค Lazy Economy

อย่างที่บอกไปว่าสมัยนี้เป็นยุคคนขี้เกียจครองโลก จนดันให้ธุรกิจกลุ่ม Service At Home เติบโตได้อย่างรวดเร็ว เราจะพาไปเจาะกลุ่มธุรกิจเหล่านี้ว่ามีอะไรน่าสนใจบ้าง

1. บริการช่างล้างและช่างซ่อม

มาถึงบริการสำหรับคนรักรถและบ้านกันบ้าง สมัยนี้มีบริการช่างซ่อม ช่าง ล้าง และช่างทำสวน มาให้บริการถึงบ้านเลยทีเดียว ได้แก่ ช่างซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า ช่างซ่อมระบบไฟ ช่างซ่อมระบบน้ำ-ประปา บริการล้างแอร์ ล้างเครื่องซักผ้า ล้างเครื่องกรองน้ำ ล้างรถยนต์ ล้างบ่อดักไขมัน บริการจัดสวน ตัดหญ้า บริการกำจัดปลวกและแมลง เป็นต้น

ผู้ให้บริการ : KnockDoor, Seekster, fixzyapp

2. บริการแม่บ้านทำความสะอาด

เป็นบริการแม่บ้าน (Housekeeper) ฝีมือดีและมีประสบการณ์ชำนาญในการทำความสะอาดมาให้บริการถึงที่พัก เช่น ห้องพักในอพาร์ทเม้นท์ คอนโด ทาวน์โฮม หรือออฟฟิศ ครอบคลุมการทำความสะอาดทั่วไป เช่น กวาดพื้น ถูพื้น ล้างห้องน้ำ 
เช็ดและจัดชั้นวางของ ล้างจาน เปลี่ยนผ้าปูที่นอน (ยกเว้นงานสวน ตัดหญ้าและการทำความสะอาดที่สูงที่ต้องปีนเก้าอี้ เช็ดกระจกภายนอกอาคาร)

ราคารวมค่าเดินทางของผู้ให้บริการเรียบร้อยแล้ว ส่วนใหญ่จะคิดราคาเหมาตั้งแต่ 2 ชั่วโมงขึ้นไป ราคาประมาณ 450-600 บาทต่อคน มีหลากหลายแพ็คเกจให้เลือกโดยราคาจะปรับสูงขึ้นตามขนาดพื้นที่ห้องพักที่ใหญ่ขึ้น

ผู้ให้บริการ : Seekster, BeNeat, knockdoor, fixzyapp

3. บริการรีดผ้า พับผ้า

ส่วนบริการรีดผ้าและพับผ้าจะแยกออกมาจากบริการแม่บ้านทำความสะอาดอีกที เหมือนเป็นคนละ Category โดยจะเป็นแม่บ้านผู้ชำนาญการในการรีดผ้าให้เรียบกริบโดยเฉพาะ เป็นบริการที่ส่งตรงถึงที่พักของคุณเช่นกัน ช่วยแก้ปัญหาให้หนุ่มสาววัยทำงานที่รีดผ้ายังไงก็รีดไม่เรียบ หรือเหมาะกับคนที่มีเครื่องซักผ้าแต่ไม่มีเวลารีดผ้าหลังซักผ้า ทั้งนี้คุณอาจจะต้องเตรียมอุปกรณ์ใหเ้แม่บ้านด้วย ซึ่งบริการนี้ครอบคลุมเฉพาะการรีดผ้าและพับผ้า (ไม่มีบริการซักผ้าตากผ้า) และคุณอาจต้องกำชับแม่บ้านโดยตรงสำหรับการดูแลผ้าบางชนิดเป็นพิเศษ ราคานับตามจำนวนชิ้น เช่น 20 ชิ้น / 30 ชิ้น / 50 ชิ้น ราคาตั้งแต่ 450-800 บาท

ผู้ให้บริการ : BeNeat, KnockDoor, Seekster

4. บริการนวดที่บ้าน

อีกหนึ่งบริการส่งผู้ช่วยถึงบ้านที่กำลังมาแรงกว่าใคร ก็คือ บริการนวดที่บ้าน ไม่ใช่แค่นวดเหมือนตามริมหาดแบบไก่กานะ แต่ตอนนี้มีผู้ให้บริการแบบคุณภาพพรีเมียมมีครบครันเหมือนยกสปาไปถึงที่หน้าบ้านคุณ ไม่ว่าจะเป็น นวดแผนไทย นวดแก้อาการออฟฟิศซินโดรม นวดเท้า นวดคอบ่าไหล่ นวดน้ำมันร้อน นวดลูกประคบสมุนไพร นวดอโรมาเธอราพี นวดสวีดิช ทรีตเมนต์ผิวหน้าผิวกาย เป็นต้น 

ผู้ให้บริการ : mytheras, orease, wongnai

5. บริการเชฟทำอาหารให้ถึงบ้าน

ส่วนบริการเชฟให้มาทำอาหารให้ถึงที่บ้าน ในเมืองไทยยังไม่ค่อยมีบริการนี้มากนักเพราะส่วนใหญ่จะราคาสูงมาก และมีเชฟที่ให้บริการแบบนี้แค่ไม่กี่คน แต่ได้ยินแว่วมาว่าที่ประเทศไต้หวัน ผู้คนนิยมใช้บริการนี้กันมากทีเดียว โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลไหว้พระจันทร์ ชาวไต้หวันนิยมจ้างเชฟให้ไปทำเมนูปิ้งย่างให้กินถึงที่บ้านถึงบ้าน เช่น เมนูเนื้อย่าง ไส้กรอก ผักย่าง บาบีคิว ฯลฯ ลูกค้าไม่ต้องทำอะไรเลย มีแค่หน้าที่กินและจ่ายตังค์ สะดวกสบายแถมไม่ต้องเดินทาง

ส่วนในเมืองไทยคุณคงต้องมีเส้นสายหรือมีคอนเนคชั่นที่ดีเท่านั้นถึงจะสามารถเรียกบริการเชฟส่วนตัวแบบนี้ได้

-----------------------------

อ้างอิง: 

https://techsauce.co/tech-and-biz/lazy-consumer-cmmu-business

https://seekster.co/en/

https://beneat.co/general-information?utm_campaign=Home

https://www.knockdoor.net/

https://www.mytheras.com/

https://www.fixzy.net/

https://www.orease.com/

https://www.wongnai.com/blogs/massage-at-home

Lazy Economy เป็นยุคที่ผู้บริโภคยินดีที่จะจ่ายเงินอย่างง่ายดาย หากสินค้าหรือบริการนั้นๆ ช่วยทำให้รู้สึกว่าได้รับความสะดวกสบายมากกว่าเดิม และจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีความต้องการความสะดวกสบายขั้นสุด ทำให้เกิดธุรกิจที่ตอบโจทย์ความต้องการดังกล่าว ที่กำลังได้รับความนิยมจากผู้คนยุคใหม่เป็นอย่างมาก

Bottom Line เป็น News Magazine Onlineที่ยึด “ความน่าเชื่อถือ” บนพื้นฐานความเป็น “สื่อสารมวลชน” ผ่านการนำเสนอในรูปแบบ Story Telling อันเป็นเอกลักษณ์